Núñez Sarmiento, L.I., Vélez Ramírez, M.C. y Berdugo Correa, C.R. 2011. Aplicación de una Metodología de Mejora de Procesos basada en el Enfoque de Gestión por Procesos, en los Modelos de Excelencia y el QFD en una empresa del sector de confecciones de Barranquilla (Colombia). Ingeniería y Desarrollo. 16, 16 (jul. 2011), 45–58.