Núñez Sarmiento, L. I.; Vélez Ramírez, M. C.; Berdugo Correa, C. R. Aplicación De Una Metodología De Mejora De Procesos Basada En El Enfoque De Gestión Por Procesos, En Los Modelos De Excelencia Y El QFD En Una Empresa Del Sector De Confecciones De Barranquilla (Colombia). Ing. y Des. 2011, 16, 45-58.