Núñez Sarmiento, L. I., Vélez Ramírez, M. C., & Berdugo Correa, C. R. (2011). Aplicación de una Metodología de Mejora de Procesos basada en el Enfoque de Gestión por Procesos, en los Modelos de Excelencia y el QFD en una empresa del sector de confecciones de Barranquilla (Colombia). Ingeniería Y Desarrollo, 16(16), 45–58. Recuperado a partir de https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/2341