CAMPANELLA, U.; COLL, D.; RODRÍGUEZ, D.; ROMERO, M. Aplicación del Teletrabajo: Centros de Llamadas. Ingeniería y Desarrollo, [S. l.], n. 6, p. 76–93, 2011. Disponível em: https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/2224. Acesso em: 27 jul. 2024.