LEÓN GONZÁLEZ, A. Modelo ingenieril para diseñar procedimientos administrativos. Ingeniería y Desarrollo, [S. l.], n. 7, p. 53–71, 2011. Disponível em: https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/2237. Acesso em: 22 dic. 2024.