BERDUGO CORREA, C. R.; LUNA AMAYA, C. QFD y logística integral: La voz del cliente es el primer eslabón de la cadena. Ingeniería y Desarrollo, [S. l.], v. 11, n. 11, p. 99–106, 2011. Disponível em: https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/2303. Acesso em: 19 jul. 2024.