Núñez Sarmiento, Laura Isabel, Milena C. Vélez Ramírez, y Carmen R. Berdugo Correa. 2011. «Aplicación De Una Metodología De Mejora De Procesos Basada En El Enfoque De Gestión Por Procesos, En Los Modelos De Excelencia Y El QFD En Una Empresa Del Sector De Confecciones De Barranquilla (Colombia)». Ingeniería Y Desarrollo 16 (16):45-58. https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/2341.