Barbosa, R. y Rojas 0, A. (2011) «Teoría de colas de espera: Modelo integral de aplicación para la toma de decisiones», Ingeniería y Desarrollo, (1). Disponible en: https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/2162 (Accedido: 27julio2024).