Campanella, U., Coll, D., Rodríguez, D. y Romero, M. (2011) «Aplicación del Teletrabajo: Centros de Llamadas», Ingeniería y Desarrollo, (6), pp. 76–93. Disponible en: https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/2224 (Accedido: 27julio2024).