Núñez Sarmiento, L. I., Vélez Ramírez, M. C. y Berdugo Correa, C. R. (2011) «Aplicación de una Metodología de Mejora de Procesos basada en el Enfoque de Gestión por Procesos, en los Modelos de Excelencia y el QFD en una empresa del sector de confecciones de Barranquilla (Colombia)», Ingeniería y Desarrollo, 16(16), pp. 45–58. Disponible en: https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/2341 (Accedido: 19julio2024).