de la Cruz Gámez, E. y Álvarez Paliza, F. F. (2011) «Evaluación de la calidad de los servicios en redes e-man», Ingeniería y Desarrollo, 19(19), pp. 101–113. Disponible en: https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/2489 (Accedido: 27julio2024).