“Aplicación De Una Metodología De Mejora De Procesos Basada En El Enfoque De Gestión Por Procesos, En Los Modelos De Excelencia Y El QFD En Una Empresa Del Sector De Confecciones De Barranquilla (Colombia)”. Ingeniería Y Desarrollo, vol. 16, no. 16, July 2011, pp. 45-58, https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/2341.