Núñez Sarmiento, L. I., M. C. Vélez Ramírez, y C. R. Berdugo Correa. «Aplicación De Una Metodología De Mejora De Procesos Basada En El Enfoque De Gestión Por Procesos, En Los Modelos De Excelencia Y El QFD En Una Empresa Del Sector De Confecciones De Barranquilla (Colombia)». Ingeniería Y Desarrollo, vol. 16, n.º 16, julio de 2011, pp. 45-58, https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/2341.