Berdugo Correa, Carmen R, y Carmenza Luna Amaya. «QFD Y logística Integral: La Voz Del Cliente Es El Primer eslabón De La Cadena». Ingeniería y Desarrollo 11, no. 11 (agosto 13, 2011): 99–106. Accedido julio 19, 2024. https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/2303.