Campanella U, Coll D, Rodríguez D, Romero M. Aplicación del Teletrabajo: Centros de Llamadas. Ing. y Des. [Internet]. 13 de agosto de 2011 [citado 27 de julio de 2024];(6):76-93. Disponible en: https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/2224