de la Cruz Gámez E, Álvarez Paliza FF. Evaluación de la calidad de los servicios en redes e-man. Ing. y Des. [Internet]. 13 de agosto de 2011 [citado 22 de diciembre de 2024];19(19):101-13. Disponible en: https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/2489