Gestión del conocimiento y procesos en las empresas del sector turístico del departamento de Caldas (Colombia)

Autores/as

  • Carlos Eduardo Marulanda Echeverry Universidad nacional sede ManizalesUniversidad de Caldas
  • Marcelo López Trujillo Universidad de CaldasUniversidad Nacional sede Manizales
  • Marco Fidel Suárez Salgado Universidad de Caldas

Resumen

La gestión de conocimiento y la gestión de procesos son desarrollos fundamentales para las empresas de hoy; en este sentido, las empresas del sector turístico del departamento de Caldas (Colombia) pueden garantizan su permanencia y su éxito utilizando e incorporando adecuadamente estos conceptos. Para este caso se definió como objetivo establecer la relación entre la gestión del conocimiento y la gestión por procesos en dichas empresas. Para el efecto se estudió y analizó el ciclo de vida del conocimiento con los procesos misionales, estratégicos y operativos de estas compañías. Se desarrolló una investigación cualitativa con un enfoque descriptivo, explicativo con una población de 61 operadoras turísticas. El principal hallazgo corresponde la correlación significativa entre el ciclo de vida del conocimiento y la gestión por procesos de las empresas, lo que garantiza una adecuada gestión del conocimiento. 

Biografía del autor/a

Carlos Eduardo Marulanda Echeverry, Universidad nacional sede ManizalesUniversidad de Caldas

Ph.D. en Ingeniería, Industria y Organizaciones. Profesor catedrático, Facultad de Administración, Departamento de Administración, Universidad Nacional de Colombia sede Manizales, carrera 27 n° 64-60, Manizales. cemarulandae@unal.edu.co. Profesor auxiliar, Facultad de Ingeniería, Departamento de Ingeniería, Universidad de Caldas: calle 65 n° 26-10, Manizales (Colombia). carlose@ucaldas.edu.co.

Marcelo López Trujillo, Universidad de CaldasUniversidad Nacional sede Manizales

Ph.D. en Ingeniería Informática. Profesor catedrático, Facultad de Administración, Departamento de Informática y Computación, Universidad Nacional de Colombia sede Manizales, carrera 27 n° 64-60, Manizales. Correo electrónico: malopeztr@unal.edu.co. Profesor titular, Facultad de Ingeniería, Departamento de Sistemas e Informática, Universidad de Caldas: calle 65 n° 26-10, Manizales (Colombia). mlopez@ucaldas.edu.co.

Marco Fidel Suárez Salgado, Universidad de Caldas

Magíster en Tecnologías de la información y la comunicación. Profesor ocasional, Facultad de Ingeniería, Departamento de Sistemas e Informática, Universidad de Caldas: calle 65 n° 26-10, Manizales (Colombia). marco.suarez_s@ucaldas.edu.co.

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Publicado

2022-10-31

Cómo citar

Marulanda Echeverry, C. E., López Trujillo, M., & Suárez Salgado, M. F. (2022). Gestión del conocimiento y procesos en las empresas del sector turístico del departamento de Caldas (Colombia). Revista científica Pensamiento Y Gestión, (52), 14–40. Recuperado a partir de https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/view/13454