Calidad del servicio en universidades públicas mexicanas: perspectiva de análisis desde las dimensiones. Revista científica Pensamiento y Gestión, [S. l.], n. 38, 2015. Disponível em: https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/view/7702. Acesso em: 30 jun. 2026.