ÁLVAREZ CANO, A. M.; OSPINA GALINDEZ, J. A. Evaluación de la calidad percibida del servicio en un encuentro deportivo: caso de estudio un partido de fútbol. Revista científica Pensamiento y Gestión, [S. l.], v. 47, n. 47, 2020. Disponível em: https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/view/11352. Acesso em: 27 oct. 2025.