Araya Castillo, Luis, Manuel Escobar Farfán, Eduardo Bertoló Moyano, y Nicolás Barrientos Oradini. 2017. «Propuesta De Modelo Para Calidad De Servicio En Escuelas De Negocios En Chile». Revista científica Pensamiento Y Gestión, n.º 41 (marzo). https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/view/8675.