Alvarado Peña, L. J. y Izaguirre Díaz De León, F. (2015) «Calidad del servicio en universidades públicas mexicanas: perspectiva de análisis desde las dimensiones», Revista científica Pensamiento y Gestión, (38). Disponible en: https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/view/7702 (Accedido: 20julio2024).