Álvarez Cano, A. M. y Ospina Galindez, J. A. (2020) «Evaluación de la calidad percibida del servicio en un encuentro deportivo: caso de estudio un partido de fútbol», Revista científica Pensamiento y Gestión, 47(47). Disponible en: https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/view/11352 (Accedido: 27octubre2025).