Araya Castillo, L., M. Escobar Farfán, E. Bertoló Moyano, y N. Barrientos Oradini. «Propuesta De Modelo Para Calidad De Servicio En Escuelas De Negocios En Chile». Revista científica Pensamiento Y Gestión, n.º 41, marzo de 2017, https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/view/8675.