Álvarez Cano, A. M., y J. A. Ospina Galindez. «Evaluación De La Calidad Percibida Del Servicio En Un Encuentro Deportivo: Caso De Estudio Un Partido De Fútbol». Revista científica Pensamiento Y Gestión, vol. 47, n.º 47, marzo de 2020, https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/view/11352.