Alvarado Peña, L. J., y F. Izaguirre Díaz De León. «Calidad Del Servicio En Universidades Públicas Mexicanas: Perspectiva De análisis Desde Las Dimensiones». Revista científica Pensamiento Y Gestión, n.º 38, julio de 2015, https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/view/7702.