Santamaría Escobar, Álvaro Enrique. « Una Propuesta Para El Mejoramiento De La Calidad En La prestación Del Servicio Hotelero». Revista científica Pensamiento y Gestión, no. 31 (diciembre 16, 2011). Accedido julio 20, 2024. https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/view/3667.