Santamaría Escobar Álvaro E. Matriz de Inteligencia Hotelera-MIH. Una propuesta para el mejoramiento de la calidad en la prestación del servicio hotelero. PG [Internet]. 16 de diciembre de 2011 [citado 20 de julio de 2024];(31). Disponible en: https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/view/3667