«Aplicación de una Metodología de Mejora de Procesos basada en el Enfoque de Gestión por Procesos, en los Modelos de Excelencia y el QFD en una empresa del sector de confecciones de Barranquilla (Colombia)» (2011) Ingeniería y Desarrollo, 16(16), pp. 45–58. Disponible en: https://rcientificas.uninorte.edu.co/ingenieria/article/view/2341 (Accedido: 23 octubre 2026).