La gestión del mercadeo: un aporte a la competitividad de las pequeñas empresas del sector servicios en Medellín

Resumen

En el contexto de las transformaciones causadas por el fenómeno de la globalización

se evidencia una fuerte rivalidad competitiva en varios sectores

de la economía. En esta realidad, las pequeñas empresas afrontan serias

dificultades para ser competitivas.

Este artículo analiza el aporte de la gestión del mercadeo a la competitividad

de las pequeñas empresas de servicio en Medellín. Para ello se explora

el concepto de competitividad desde una visión económica a través de la

teoría de recursos y capacidades. Este trabajo tiene un enfoque cuantitativo

en el que se emplea el método deductivo en las fases de interpretación de

resultados y construcción teórica.

La oferta de servicios en Medellín, en ocasiones, no logra responder de manera

efectiva a las necesidades y deseos de un mercado que es cada día más

exigente, y eso se configura como un problema asociado al mercadeo.