«Clima organizacional y su incidencia en la calidad en el servicio en una entidad pública del surcolombiano» (2024) Revista científica Pensamiento y Gestión, (57), pp. 73–93. Disponible en: https://rcientificas.uninorte.edu.co/pensamiento/article/view/16370 (Accedido: 23 octubre 2026).