«Descripción de la cultura organizacional y los valores de convivencia y responsabilidad social en un call center en Bogotá (Colombia)», Psicología desde el Caribe, pp. 51–73, may 2011, Accedido: oct. 23, 2026. Disponible en: https://rcientificas.uninorte.edu.co/psicologia/article/view/1872