[1]
“QFD y logística integral: La voz del cliente es el primer eslabón de la cadena”, Ing. y Des., vol. 11, no. 11, pp. 99–106, Aug. 2011, Accessed: Jan. 22, 2026. [Online]. Available: https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/2303