QFD y logística integral: La voz del cliente es el primer eslabón de la cadena

Autores/as

  • Carmen R Berdugo Correa Universidad del Norte
  • Carmenza Luna Amaya Universidad del Norte

Resumen

Este artículo presenta la relación entre Ingeniería Concurrente (IC), el Despliegue de la Función de Calidad (QFD) y el enfoque de Logística Integral (LI), así como sus objetivos comunes y la importancia de su implementación si se quiere organizaciones competitivas cuyo enfoque esté orientado a la satisfacción total del cliente con productos de alta calidad, bajo costo y colocados en el mercado en tiempos mínimos.

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Cómo citar

Berdugo Correa, C. R., & Luna Amaya, C. (2011). QFD y logística integral: La voz del cliente es el primer eslabón de la cadena. Revista Científica Ingeniería Y Desarrollo, 11(11), 99–106. Recuperado a partir de https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/ingenieria/article/view/2303

Número

Sección

Artículos