“Matriz De Inteligencia Hotelera-MIH. Una Propuesta Para El Mejoramiento De La Calidad En La prestación Del Servicio Hotelero”. Revista científica Pensamiento y Gestión, no. 31 (December 16, 2011). Accessed January 17, 2026. https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/view/3667.