Comunicación interna y clima organizacional: un modelo de ecuaciones estructurales

Resumen

En este estudio se presenta un análisis de la influencia de la comunicación interna en el clima organizacional de una universidad, a través del estudio de diferentes variables definidas por una validación de modelos teóricos. Se empleó una metodología de enfoque mixto, con alcance correlacional y descriptivo, utilizando la técnica PLS-SEM por mínimos cuadrados parciales, para obtener un modelo de ecuaciones estructurales que permitió validar la hipótesis de investigación, empleando como herramienta una entrevista semiestructurada, aplicada a 22 directivos de la institución, y un cuestionario aplicado a 114 
colaboradores. De igual manera, se determinaron las variables que definen la influencia planteada, tomando como referentes, 139 artículos de bases de datos académicas. Como principal resultado, se demostró la hipótesis sobre la influencia significativa de la comunicación interna en el clima organizacional; asimismo, se evidenció un vacío de conocimiento sobre estudios similares aplicados en universidades. Se concluyó con la investigación que el conocimiento de la relación entre comunicación interna y clima organizacional permite actuar 
eficazmente sobre las variables que los determinan, y, por tanto, estableciendo, de esta manera, posibles planes de mejora.