Investigação dos aspectos que sustentam a gestão do conhecimento nas organizações: relações entre o estilo e as ferramentas utilizadas

Resumen

A gestão do conhecimento constitui-se num tema emergente e relevante

às organizações que vislumbram crescimento e inovação. O

objetivo deste estudo foi verificar quais ferramentas são utilizadas para

sustentar cada etapa do processo de gestão do conhecimento nas organizações,

relacionando-as ao estilo de gestão. Quanto ao método da pesquisa

utilizou-se o estudo exploratório, multicasos, de abordagem qualitativa,

com entrevistas individuais semiestruturadas, com oito respondentes

em quatro organizações desenvolvedoras de softwares. Como resultado

constata-se que o estudo inova ao trazer ferramentas práticas utilizadas

pelas organizações, podendo servir de parâmetro para organizações que

necessitam gerir melhor o conhecimento em seu contexto.