Lealtad a la marca

Authors

  • Dagoberto Páramo Morales Uninorte

Abstract

La literatura existente sugiere que la lealtad del consumidor es un concepto
complejo que puede ser definido, básicamente, de dos maneras (Andreassen
y Lindestad, 1998; Richards, 1998; Oliver, 1999; Ganesh, Arnold y
Reynolds, 2000):
• Como una actitud, donde se dan cabida sentimientos y afectos positivos
hacia un producto o una organización
• Como un comportamiento afectivo, materializado en la repetición
de las compras del mismo producto o al mismo proveedor.

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Published

2020-11-04

Issue

Vol. 49: Jul-Dic 2020

Section

Artículos

How to Cite

Lealtad a la marca. (2020). Revista Científica Pensamiento Y Gestión, 49. https://rcientificas.uninorte.edu.co/pensamiento/article/view/13826

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