Disrupción digital y creación de valor en tiendas virtuales de la ciudad de Guayaquil

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.14482/2q2edc35

Palabras clave:

creación de valor, cultura digital, disrupción digital, revolución digital, tiendas en línea

Resumen

El impacto que la era digital ha tenido en los últimos años ha impulsado un progreso significativo en las organizaciones, permitiéndoles superar obstáculos y alcanzar el éxito. El propósito de este estudio fue analizar cómo la disrupción digital impacta la generación de valor en las tiendas virtuales de la ciudad de Guayaquil-Ecuador. Esta investigación adopta un enfoque correlacional y utiliza métodos cuantitativos. Los resultados revelan un coeficiente de correlación de Pearson de 0.979, con un valor p de 0.001, que es menor que el nivel de significancia de 0.05. Esto indica que la disrupción digital impacta la creación de valor en las tiendas virtuales. En este sentido, abordar los desafíos asociados con la disrupción digital, incluso aquellos que ya existen, brindará un rendimiento superior que aproveche al máximo las nuevas tecnologías.

Biografía del autor/a

  • Gabriela Almeida Morales, Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador

    Master in Business Administration por la Universidad Politécnica Salesiana.

  • Fabricio Freire- Morán, Salesian Polytechnic University, Ecuador

    Doctor en Ciencias Administrativas por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Profesor e investigador en la Carrera de Economía. 

  • Adolfo Hinojosa Pérez, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Perú

    Doctor en Ciencias Económicas por la Universidad de París- Francia.

Referencias

Agudelo, M (2021). La economía y las industrias digitales basadas en el conocimiento. Caracas: CAF. https://scioteca.caf.com/handle/123456789/1766

Andrés, J. & Doménech, R. (2020). La era de la disrupción digital. Empleo, desigualdad y bienestar social ante las nuevas tecnologías globales. Editorial Planeta, S.A. ISBN 978-84-234-3132-8. https://proassetspdlcom.cdnstatics2.com/usuaris/libros_contenido/arxius/43/42420_La_era_de_la_disrupcion_digital.pdf

Base de datos de La Cámara de Comercio de Guayaquil (2023). https://www.lacamara.org/website/

Bernal, C. A. (2016). Metodología de la Investigación. Administración, Economía, Humanidades y Ciencias Sociales. Editorial Pearson.

Borghino, M. (2018). Disrupción Más allá de la Innovación (1era Edición). Penguin Random House Grupo Editorial. Grijalbo. ISBN 978-607-31-7449-7

Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico. (2024). https://cece.ec/empresas-que-participan/

Christensen, C. (1997). The Innovator’s Dilemma. When New Technologies Cause Great Firms to Fail. Harvard Business School Press. ISBN 0-87584-585-1

https://www.rotman.utoronto.ca/Connect/RotmanMAG/IdeaExchange/Page3/Michael-Porter

Curley, M., & Salmelin, B. (2018). Open Innovation 2.0: The New mode of Digital Innovation for Prosperity and Sustainability. ISBN 978-3-319-62878-3. https://doi.org/10.1007/978-3-319-62878-3

Deep, G. (2023). Digital transformation's impact on organizational culture. International Journal of Science and Research Archive. 10(0), 396–401. https://doi.org/10.30574/ijsra.2023.10.2.0977

Ehret, M., & Wirtz, J. (2017). Unlocking Value from Machines: Business Models and the Industrial Internet of Things. Journal of Marketing Management, 33, 111-130. http://dx.doi.org/10.1080/0267257X.2016.1248041

Hernández, R., Fernández, C. & Baptista, P. (2014). Metodología de la Investigación. 6ta. Edición. Editorial McGrawHill. México.

Kraus, S., Palmer, C., Kailer, N., Lukas, F. & Spitzer, J. (2019). Digital entrepreneurship: A research agenda on new business models for the twenty-first century. International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research. 25 (2), 353- 375. http://dx.doi.org/10.1108/IJEBR-06-2018-0425

Kotler, P., Kartajaya. H. & Setiawan, I. (2019). Marketing 4.0. Transforma tu estrategia para atraer el consumidor digital (1era. Edición). LID Editorial. ISBN 978-607-9380-92-2

Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Fundamentos de Marketing (11ma. Edición). Pearson. ISBN 978-607-32-1722-4

Ley N.° 67. Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de datos (2002). https://www.telecomunicaciones.gob.ec/wp-content/uploads/downloads/2012/11/Ley-de-Comercio-Electronico-Firmas-y-Mensajes-de-Datos.pdf

Lugo, T., Valeria, K. & Schurmann, S. (2012). Políticas TIC en educación en América Latina: más allá del modelo 1: 1. Campus Virtuales. 1(1), 31-42. https://siteal.iiep.unesco.org/investigacion/3307/politicas-tic-educacion-america-latina-mas-alla-modelo-11

McQuivey, J. (2013) Digital Disruption: Unleashing the Next Wave of Innovation, Amazon Publishing, Las Vegas. ISBN 978-147-7800-13-3

Monjarás, L. A (2021) La importancia del comercio electrónico y el comportamiento del consumidor en las líneas de moda de las tiendas por departamento en el Perú durante el COVID-19. https://pirhua.udep.edu.pe/handle/11042/5101#:~:text=Monjar%C3%A1s%2C%20L%20(2021)

Montalvo- Coronel, L. (2020) Disrupción digital en tiempos de pandemia efectos en el mercado tecnológico en la provincia de Manabí-Ecuador. Polo del Conocimiento. Pags. 353-375. https://doi.org/10.23857/pc.v5i8.1592

Morales, E., Alarcón E., León D. & García A. (2023). La Transformación Digital y sus limitaciones en la dimensión tecnológica: una revisión sistemática. Revista Cubana de Ciencias Informáticas. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2227-18992023000400008&lng=es&nrm=iso

Muñoz, V., & Geldes, C. (2021). Cómo la creación de valor y la sustentabilidad convergen: El gran desafío de la empresa actual. Revista Gestión y Tendencias, 5-8. https://doi.org/10.11565/gesten.v5i4.132

Nyagadza, B. (2022). Digital disruption and global businesses’ viability under COVID-19 (SARS-CoV-2) pandemic. Journal of Digital Media and Policy. https://doi.org/10.1386/jdmp_00096_1

OECD (2019). Unpacking E-Commerce: Business Models, Trends and Policies. OECD Publishing, Paris, https://doi.org/10.1787/23561431-en

Pagani, M., & Pardo, C. (2017). The Impact of Digital Technology on Relationships in a Business Network. Industrial Marketing Management, 67, 185–192. https://doi.org/ 10.1016/j.indmarman.2017.08.009

Pérez, F. (2015). "La “tercera revolución digital”: Tecnologías con rostro humano y evaluación antropológica". Revista de Comunicación, 14, 100-113. https://hdl.handle.net/10171/39261

Porter, M. (2017). Estrategia competitiva. Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competencia. Grupo Editorial Patria, S.A DE C.V. DE C.V. ISBN 978-607-744-049-9

Porter, M., & Kramer, M. (2011). Creating Shared Value. Harvard Business Review. R1101C-PDF-ENG https://hbr.org/2011/01/the-big-idea-creating-shared-value

Portocarrero-Sierra, L., Morató-Farreras, J., Restrepo-Morales, J. & López-Cadavid, D. (2025). Driving SME Digital Transformation in Colombia: Analyzing Key Factors and Sustainable Development Goals (SDGs) Impact. Journal of Technology Management and Innovation. https://www.jotmi.org/index.php/GT/article/view/4728?articlesBySimilarityPage=2

PriceWaterhouseCoopers (2020). E-Commerce en Ecuador. PwC Asesores Empresariales Cia. Ltda. https://www.pwc.ec/es/publicaciones/assets/e-commerce-ecuador.pdf

Sarrami, S., Kordnaeij, A., Reza, H., Soltani, M. & Hajipour, B. (2020). Strategic Sense-Making and Value Creation in SMES. Utopía y Praxis Latinoamericana. Universidad del Zulia. 447- 490. https://doi.org/10.5281/zenodo.3987665

Schwab, K. (2017). The fourth industrial revolution. World Economic Forum. ISBN 978-944835-01-9. https://law.unimelb.edu.au/__data/assets/pdf_file/0005/3385454/Schwab-The_Fourth_Industrial_Revolution_Klaus_S.pdf

Skog, D. Wimelius, H. & Sandberg, J. (2018). Digital Disruption. 60(5). Bus inf. Syst eng. 431-437. https://doi.org/10.1007/s12599-018-0550-4

Statista Research Department (2023). El Sector de comercio electrónico en América Latina – Datos Estadísticos. Statista. https://es.statista.com/temas/9174/e-commerce-en-america-latina/#topicOverview

Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros (2023) Portal de Información – Consulta de compañías. https://appscvssoc.supercias.gob.ec/consultaCompanias/societario/busquedaCompanias.jsf

Valarezo, J. (2020). Influencia de las Redes Sociales en la Rentabilidad de las Empresas, caso: Empresas ecuatorianas de Retail. Innova Research Journal, 5(2), p. 219-233. DOI: https://doi.org/10.33890/innova.v5.n2.2020.1350

Venkatesh, R. Mathew, L. & Kumar, T. (2019). Imperatives of Business Models and Digital Transformation for Digital Services Providers. International Journal of Business Data Communications and Networking, 15, 105–124. https://doi.org/10.4018/ ijbdcn.2019010107

Zambrano, B., Castellanos, E. & Miranda, M. (2021). El E-Commerce en las empresas ecuatorianas: Un análisis de los informes de la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE) en el marco de la pandemia de covid-19. Revista Publicando, 13-20. https://doi.org/10.51528/rp.vol8.id2176

Publicado

2025-12-30

Número

Sección

Artículo científico