Clima organizacional Antesala del aseguramiento de la calidad

Abstract

Obtener la certificación del producto y/o servicios requiere de la evaluación de la empresa a todos los níveles en los aspectos financieros, comercial, técnicos y legal, aconsejan todos los expertos en aseguramiento de la calidad, incluyendo la normal ISO 9000. Lo anterior busca determinar el cumplimiento de los elementos de la norma; sin embargo, el clima organizacional podría ser la puerta de entrada al proceso de aseguramiento de la calidad, dado que son las personas, de todos los niveles, las que hacen posible el éxito de este tipo de proyectos.