The role of communication in the culture of quality in higher education institutions: A systematic literature review
DOI:
https://doi.org/10.14482/INDES.33.01.650.456Keywords:
communication, culture, quality of education, higher education, organizational cultureAbstract
Objectives: This article aims to explore the relationship between communication and quality culture in higher education institutions, through qualitative research based on a systematic review of the literature.
Materials and methods: From a systematic literature review, based on the methodology proposed by Velásquez (2014), in which the theoretical dimensions of the variables investigated were identified. Methodologically, 53 Latin American journals in education and 16 in communication, classified in Scimago, were reviewed.
Results: The culture of quality in higher education is imperative for the institutions that provide this service, and corporate communication is recognized as a strategic process for its consolidation and appropriation by the academic community. Despite its importance, the relationship between communication and quality culture has been little explored in the Latin American context. The systematic literature review identifies constructs that allow a conceptual approach to these categories and suggests a significant opportunity to deepen rigorous empirical studies that contribute to integrating corporate communication more effectively in the culture of quality in higher education institutions.
Conclusions: It is concluded that the relationship between communication and quality culture in higher education is a little-explored field but with great potential. Corporate communication, seen from a strategic perspective, plays a key role in the consolidation of a culture of continuous improvement in educational institutions.
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