Comunicación interna incluyente. Dos estudios de caso de inclusión laboral de personas con discapacidad auditiva en Bogotá.
DOI:
https://doi.org/10.14482/indes.24.1.8683Palabras clave:
comunicación interna, inclusión laboral, discapacidad, discapacidad auditiva, persona sordaResumen
La presente investigación da cuenta de la manera como puede influir la gestión de la comunicación interna en procesos de inclusión laboral de personas con discapacidad auditiva a partir de dos estudios de caso en Bogotá: Carrefour y McDonald’s. Este estudio cualitativo de corte interpretativo se realizó a través de observación y entrevistas semiestructuradas, encontrando que tal influencia se ejerce desde los siguientes aspectos: 1) importancia de la comunicación interna en la empresa, 2) lenguaje y discurso, 3) formas de comunicar e informar, 4) imagen y motivación y 5) participación e interacción. Se concluye que la comunicación interna puede eliminar o perpetuar barreras generales y específicas de la comunicación organizacional, siguiendo a Margarida K. Kunsch (2003), en los procesos de inclusión laboral de personas con discapacidad auditiva.
Citas
Aguirre García-Carpintero, A., Benages Gil, S., Palanques Arija, M.ª J. y Sánchez Lence, E. (2011). Factores que favorecen la inserción laboral de personas con discapacidad en Castellón. Fòrum de Recerca, 16, 265-276.
Álvarez, J. y Rojo, J. (2003). Factores personales, familiares, sociales e institucionales del acceso de las personas con discapacidad al empleo público. Boletín del Real Patronato sobre Discapacidad, 54/55, 31- 46.
Asociación Nacional de Industriales (andi) (2011). Resultados de la Encuesta sobre Responsabilidad Social Empresarial de la ANDI 2010 -2011. Recuperado de http://www.pactodeproductividad.com/pdf/resultadosdelaencuestasobrerse2010_2011.pdf
Blanco, A. (2015). Responsabilidad social empresarial e integración laboral de personas con discapacidad intelectual: estudio de caso. Revista Española de Discapacidad, 3(1), 211-217. DOI: 10.5569/2340
Carrillo, M. y Melara, M. (2010). La atención a la discapacidad en la empresa: una reflexión estratégica sobre los centros especiales de empleo. Revista Icade, 80, 235-264.
Casado, D. y García, M. (1987). Discapacidad y comunicación social. Madrid: Real Patronato de Prevención y de Atención de Personas con Minusvalía.
Departamento Administrativo Nacional de Estadística (dane) (2005). Censo de población y vivienda 2005. Bogotá.
Escola de Gente (2002). Manual da mídia legal: comunicadores pela incluso. Río de Janeiro: WVA.
Fundación Once (2007). La igualdad de trato en el empleo: guía práctica. Recuperado de http://www.fundaciononce.es/sites/default/files/docs/guia_igdad_trato_empleo_fonce_xK5_2.pdf
Fundación Saldarriaga y Concha (2013). Discapacidad: claves para verla, oírla y comprenderla. Bogotá.
González, M., Sosa, H. y Martin, A. E. (2014). Sistemas de comunicación no verbales. Informes Científicos Técnicos, 6(2), 30-56.
Grinevald, C. (1998). Language endangerment in South America: A programmatic approach. En L. A. Grenoble y L. J. Whaley, Endangered languages: Language loss and community response (pp. 124-159). Londres: Cambridge University Press.
Grupo Telefónica (2005). Comunicación para todos: pautas para la comunicación accesible. Recuperado de http://www.cermi.es/es-ES/Biblioteca/Paginas/Inicio.aspx?TSMEIdPub=26
Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec) (2003). Proyecto de guía técnica colombiana. Recuperado de http://www.ideaspaz.org/tools/download/47341
Jiménez Hurtado, y Rodríguez Domínguez, A. (2008). Accesibilidad a los medios audiovisuales para personas con discapacidad amadis 07. Madrid: Real Patronato sobre Discapacidad. Recuperado de http://www.cesya.es/sites/default/files/documentos/amadis07.pdf
Kunsch, M. (2003). Planejamento de relações públicas na comunicação integrada.São Paulo: Summus.
Kunsch, M. (2006). Comunicação organizacional: conceitos e dimensões dos estudos e das práticas. Faces da Cultura e da Comunicação Organizacional, 2, 169-192.
León Rodríguez, A. C. (coord.) (2010). Estudio diagnóstico sobre barreras para la inclusión laboral de personas con discapacidad. Bogotá. Recuperado de http://pactodeproductividad.com/pdf/documentodiag-nosticopactodeproductividad.pdf
Macías, G. (1996). Los centros de recursos y los centros de información como promotores de la valoración del rol social de las personas con discapacidad. En Memorias del xi Congreso de Discapacidad y Comunicación Social. Bogotá.
Marín de Villada, G. (1996). La imagen de las personas con discapacidad, elemento fundamental para la integración socio-laboral. En Memorias del xi Congreso de Discapacidad y Comunicación Social (pp. 15-23). Bogotá.
Meir, I., Sandler, W., Padden, C. y Aronoff, M. (2010). Emerging sign languages. En M. Marschark y P. Spencer, Oxford handbook of deaf studies, language, and education (pp. 267-280). Nueva York: Oxford University Press.
Nussbaum, M. (2007). Las fronteras de la justicia: consideraciones sobre la exclusión. Barcelona: Paidós.
Organización Internacional del Trabajo (oit) (2002). Gestión de las discapacidades en el trabajo. Recuperado de http://ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_emp/documents/publication/wcms_112521.pdf
Pacto de Productividad (2010). Memorias del Foro Inclusión Laboral de Personas con Discapacidad. Recuperado de http://pactodeproductividad.com/s_evento16dic2010.html
Pantano, L. (1996). Comunicación organizacional: coherencia entre el mensaje y la acción. En Memorias del xi Congreso de Discapacidad y Comunicación Social. Bogotá.
Patiño Díazgranados, L. A. (2012). La responsabilidad social empresarial y su implicación en la inclusión y movilidad del capital humano. Dimensión Empresarial,10(2), 86-99. DOI: 10.15665/rde.v10i2.212
Rodríguez Garavito, C. y Rico Gutiérrez, L. (2009). Dis-capacidad y derecho al trabajo. Bogotá: Universidad de los Andes.
Samaniego, P. (2006). Aproximación a la realidad de las personas con discapacidad en Latinoamérica. Madrid: cermi.
Thayer, L. O. (1976). Comunicação: fundamentos e sistemas na organização, na administração, nas relações interpessoais (Trad. Esdras do Nascimento e Sônia Coutinho). São Paulo: Atlas.
Vicente, M. y López, A. J. (2007). El empleo de las personas con discapacidad en la sociedad de la información: desafíos para los nuevos Estados miembros. Estudios de Economía Aplicada, 25, 429-446.
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Investigación & Desarrollo provee acceso libre a su contenido a quienes se registren en la página web bajo el principio de que hacer disponible gratuitamente investigación al público, apoya a un mayor intercambio de conocimiento global.
Se ejecuta bajo Licencia Creative Commons CC BY-NC 4.0.
Ni el envío, ni el procesamiento de los artículos implica costos para los autores o instituciones de las cuales hacen parte.
