Desarrollo de un modelo de gestión apoyado en roles y competencias. Una mirada a las organizaciones y al trabajo desde un ángulo integral

Resumen

Este artículo propone un modelo elaborado por el autor a partir de una investigación longitudinal en el tiempo, en la cual se establecieron diferencias significativas entre lo que dicen los manuales de funciones y lo que realmente se hace. El modelo propone la agrupación de los posibles roles que se desempeñan en cualquier trabajo, para elaborar un perfil, a partir del cual se puedan extraer fácilmente las competencias requeridas para desempeñarlo, y se puedan establecer con claridad las expectativas de la organización con respecto a los resultados esperados del desempeño de cada cargo. Por otro lado, el modelo permite que al estar claramente definido el rol, tanto los objetivos como las expectativas, procesos, actividades y resultados se alinean naturalmente, lo cual produce un efecto de orden y claridad para todos en la organización. Esto facilita revisar la conveniencia de ciertos procesos o actividades a la luz de unos resultados claramente definidos.