Factores determinantes en la gestión de recursos humanos en empresas de servicios que incorporan de manera sistemática nuevas tecnologías. Un estudio de caso en la comunidad valenciana

Resumen

La incorporación de nuevas tecnologías presupone la reducción de los
ciclos de vida de tecnologías ya existentes, y trae consigo transformaciones
en los estilos de vida de las personas, las prácticas de consumo, las relaciones
interpersonales y, por consiguiente, cambios en las condiciones de
supervivencia y competitividad de las empresas. Las organizaciones empresariales
modernas han sufrido cambios profundos en las condiciones de
supervivencia y desarrollo; y en éstos cambios se han tenido en cuenta los
procesos, las tecnologías. Es aquí donde emergen propuestas de diferente
índole (empowerment, ingeniería, gestión de procesos, gestión de las competencias,
etc.). Ante este nuevo escenario, la gestión de las competencia
puede ser entendida como una de las mayores contribuciones en materia de
gestión integral en los últimos años. En este trabajo se pretende explicar
cómo desde la Dirección de Recursos Humanos se establecen políticas
que contribuyan a mejoras en tecnología e incrementos en innovación en
empresas del sector servicios.