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La justicia organizacional, turnover & los profesionales de tecnología de la información

Authors

  • Hellen Cristine Geremia Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
  • Lilia Aparecida Kanan Universidade do Planalto Catarinense (UNIPLAC)
  • Silvana Regina Ampessan Marcon Universidade de Caxias do Sul (UCS)

Keywords:

Tecnología de la información, La justicia organizacional, Turnover.

Abstract

Empresas de tecnología de la información (TI) con frecuencia han tenido dificultades para atraer y retener a profesionales cualificados debido a las numerosas ofertas de empleo en la area y la insuficiente entrada de estos en el mercado. De esto se desprende, que estas empresas han hecho esfuerzos para involucrar a ellos y reducir los altos niveles de rotación. Con esta justificación, el estudio analizó la relación entre la percepción de justicia organizacional y la intención de los profesionales de TI a permanecer en las empresas que los emplean. La investigación, descriptiva, de corte transversal, se utiliza para la recolección de datos, las escalas EPJO y EICCO. Participaron de esta investigación 23 profesionales de TI. Los datos fueron analizados mediante el programa SPSS ®20.0, aprobada por la prueba de normalidad de Shapiro Wilk y los recursos estadística inferencial. Los resultados muestran los profesionales con nivel medio / alto de compromiso, que quedan poco tiempo en la empresa  y  que perciben como apropiado el tratamiento recibido de sus líderes.

Author Biographies

Hellen Cristine Geremia, Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)

Doutoranda em Psicologia pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC - Brasil), Mestre em Psicologia pela mesma universidade, especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho pela Universidade Regional de Blumenau (Brasil) e graduada em Psicologia pela Universidade do Sul de Santa Catarina (Brasil). Atualmente é pesquisadora do Laboratório de Psicologia Positiva nas Organizações e no Trabalho (LAPPOT), do Departamento de Psicologia da UFSC e docente com experiência na área de Psicologia Organizacional e do Trabalho e Orientação Profissional de Carreira.

orcid.org/0000-0003-1558-4048

Lilia Aparecida Kanan, Universidade do Planalto Catarinense (UNIPLAC)

Doutora em Psicologia pela Universidade Federal de SC (2008). Docente e Pesquisadora do Programa de Pós Graduação Stricto Sensu Mestrado Ambiente e Saúde da UNIPLAC (SC). Ocupou a coordenação do Programa de Pós Graduação Stricto Sensu Mestrado em Ambiente e Saúde da UNIPLAC (SC) e a Pró-Reitoria de Pesquisa, Extensão e Pós Graduação da UNIPLAC (SC). Atualmente faz seu Pós Doutoramento sob o acompanhamento do Prof. Dr. José Carlos Zanelli.

orcid.org/0000-0001-6412-0544

Silvana Regina Ampessan Marcon, Universidade de Caxias do Sul (UCS)

Psicóloga. Mestre em administração e Doutora em Psicologia pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC - Brasil). Atualmente é proprietária - Decisão Recursos Humanos e professora doutor adjunto III da Universidade de Caxias do Sul. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Recursos Humanos, atuando principalmente nos seguintes temas: planejamento estratégico, psicologia, psicologia organizacional, saúde do trabalhador e administração em recursos humanos.

orcid.org/0000-0002-7726-9900

References

<p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">ABES, Associação Brasileira das Empresas de Software. (2017). <em>Mercado brasileiro de software: panorama e tendências</em> (1a ed). 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Recuperado de https://www.ibge.gov.br/home/estatistica/economia/stic/publicacao.pdf</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">Kanan, L. A. (2008). <em>Características do processo de vinculação de coordenadores de curso com o trabalho e com a universidade</em> (Tese de Doutorado). Programa de Pós-Graduação em Psicologia, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. 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Florianópolis: <em>Revista GUAL</em>, 5(2), 251-276. </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">Marconi, M. de A. &amp; Lakatos, E. M. (2017). <em>Fundamentos da Metodologia Científica</em> (8a ed). São Paulo: Atlas. </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">Mendonça, C. M. C. de, Guerra, L. C. B., Souza Neto, M. V. de &amp; de Araújo, A. G. de. (2013). Governança de tecnologia da informação: um estudo do processo decisório em organizações públicas e privadas. <em>Revista de Administração Pública</em>, 47(2), 443-468.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">Mendonça, H., Pereira C., Tamayo, A. &amp; Paz, M. G. T. (2003). Validação fatorial de uma escala de percepção de justiça organizacional. <em>Estudos, Vida e Saúde</em>, 30(1), 111-130.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">Mendonça, H., Tamayo, A. (2004, junho). Percepção de justiça e reações retaliatórias nas organizações: análise empírica de um modelo atitudinal. <em>Revista Administração Contemporânea</em>, 8(2), 117-135. Recuperado de https://dx.doi.org/10.1590/S1415-65552004000200007</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">Menezes, I. G. (2006). <em>Escala de Intenções Comportamentais de Comprometimento Organizacional (EICCO): concepção, desenvolvimento, validação e padronização</em> (Dissertação de Mestrado). Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas, Universidade Federal da Bahia, Salvador. </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">Menezes, I. G., Aguiar, C. &amp; Bastos, A. (2016). Comprometimento organizacional: questões que cercam sua natureza e os seus limites conceituais. <em>Psicologia em Revista</em>, 22(3), 768-789. Recuperado de http://periodicos.pucminas.br/index.php/psicologiaemrevista/article/view/6175/11688</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif; mso-ansi-language: EN-US;" lang="EN-US">Miles, M. B. &amp; Huberman, M. (1994). <em>Qualitative Data Analysis: an expanded sourcebook.</em> </span><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">(2a ed). Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 1994.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">Moreno Jr., V. de A., Cavazotte, F. de S. C. N. &amp; Farias, E. de. (2009). Carreira e relações de trabalho na prestação de serviços de tecnologia da informação: a visão dos profissionais de TI e seus gerentes. </span><em><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif; mso-ansi-language: EN-US;" lang="EN-US">Journal of Information Systems and Technology Management </span></em><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif; mso-ansi-language: EN-US;" lang="EN-US">(JISTEM – Internacional). 6(3), 437-462. Recuperado de https://dx.doi.org/10.4301/S1807-17752009000300004</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif; mso-ansi-language: EN-US;" lang="EN-US"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">Odelius, C. C. &amp; Santos, A. R. dos. (2008). Percepção de Justiça Organizacional de Sistemas de Remuneração em Organizações Públicas. <em>Revista Alcance</em>, 15(2), 226-242. Recuperado de https://siaiap32.univali.br/seer/index.php/ra/article/view/673/545</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-theme-font: minor-latin; mso-ansi-language: PT-BR; mso-fareast-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA;">Oliveira, S. (2010). <em>Geração Y: O Nascimento de uma nova versão de líderes </em>(2ª ed.). São Paulo: Integrare</span></p><p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">Oliveira, F. B. de &amp; Muller, E. S. M. (2010, janeiro/abril). O perfil motivacional e inclinação de carreira do estudante e do profissional do TI. <em>Revista ADM.MADE</em>. Ano 10, 14(1), 51-73. Recuperado de </span><a href="http://revistadireitobh.estacio.br/index.php/admmade/article/viewFile/58/64"><span style="font-size: 12pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;, serif; color: windowtext; text-decoration-line: none;">http://revistadireitobh.estacio.br/index.php/admmade/article/viewFile/58/64</span></a></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">Perochim, K. R. &amp; Silva, I. A. da. (2016). Rotatividade e retenção de talentos nas empresas de TI de Caxias do Sul/RS. <em>Anais X Seminário de Iniciação Científica Curso de Ciências Contábeis da FSG</em>, 6(1), 111-131.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">Rego, A. (2002, agosto). Comprometimento afectivo dos membros organizacionais: o papel das percepções de justiça. <em>Revista de Administração Contemporânea</em>, 6(2), 209-241. Recuperado de https://dx.doi.org/10.1590/S1415-65552002000200012 </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">Ribeiro, J. A. &amp; Bastos, A. V. B. (2010). Comprometimento e justiça organizacional: um estudo de suas relações com recompensas assimétricas. <em>Psicologia: Ciência e Profissão</em>, 30(1), 4-21. Recuperado de https://dx.doi.org/10.1590/S1414-98932010000100002</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">Silva, E. M., Yue, G. K., Rotondaro, R. G. &amp; Laurindo, F. J. B. (2006, agosto). Gestão da qualidade em serviços de TI: em busca de competitividade. <em>Production</em>, 16(2), 329-340. Recuperado de https://dx.doi.org/10.1590/S0103-65132006000200012</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">Silva, A. M. M. da, Almeida, G. de O. &amp; Carvalho, D. (2005). Papel das dimensões da justiça organizacional distributiva, processual, interpessoal e informacional na predição do Burnout. <em>Revista Mackenzie</em>, 6(1). Recuperado de </span><a href="http://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/RAM/article/view/67/0"><span style="font-size: 12pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;, serif; color: windowtext; text-decoration-line: none;">http://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/RAM/article/view/67/0</span></a><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">. </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">SINE, Site Nacional de Emprego. (2016). <em>Média salarial. Função: Analista de TI.</em> Recuperado de www.sine.com.br</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">Siqueira, M. M. M. &amp; Gomide Júnior, S. (2004). Vínculos do Indivíduo com o Trabalho e com a Organização. In: J. C. Zanelli, J. E. Borges-Andrade, A. V. B. Bastos (orgs.). <em>Psicologia, organizações e trabalho no Brasil.</em> Porto Alegre: Artmed, 300-328.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">Schuster, M. S., Dias, V. V. &amp; Battistella, L. F. (2014). Justiça organizacional e as interfaces com o comportamento organizacional. <em>Registro Contábil</em>, 5(1), 35-52. Recuperado de http://www.seer.ufal.br/index.php/registrocontabil/article/view/35/pdf_14</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">Steil, A. V., Garcia, C. E., Farsen, T. C., &amp; Bonilla, M. A. (2014). Estado da arte sobre recompensas em organizações no Brasil: uma análise bibliométrica da literatura nacional de 2000-2011. <em>Revista Psicologia Organizações e Trabalho</em>, 14(1), 19-35. Recuperado de http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&amp;pid=S1984-66572014000100003&amp;lng=pt&amp;tlng=pt.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">Soares, M. L., Capistrano, A. G. A. &amp; Barbosa, M. B. A. (2015). A rotatividade de servidores públicos na área de TI: um estudo de caso sobre a ótica da gestão de pessoas. <em>XV Colóquio Internacional de Gestão Universitária – CIGU</em>. Mar Del Plata, Argentina. Recuperado de https://repositorio.ufsc.br/xmlui/bitstream/handle/123456789/136139/101_00257.pdf?sequence=1&amp;isAllowed=y</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">SOFTEX, Observatório. (2012). <em>Software e Serviços de TI: a indústria brasileira em perspectiva</em>, 2. Campinas (SP). Recuperado de http://assespro.org.br/files/assespro/biblioteca/documentos/2012-Observatorio-Softex-Industria-Brasileira-Software-Servicos-TI-em-perspectiva-Versao-Completa-Portugues.pdf</span></p><p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;"><span style="font-size: 12pt; line-height: 107%;">Tachizawa, T., Ferreira, V. C. P. &amp; Fortuna, A. A. M. (2001). <em>Gestão com pessoas: uma abordagem aplicada às estratégias de negócios</em> (5a ed.). Rio de Janeiro: FGV.</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 22.7pt; text-indent: -22.7pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif; mso-ansi-language: EN-US;" lang="EN-US">WEF, World Economic Forum. (2016). <em>The Future of Jobs: Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth Industrial Revolution</em>. </span><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;">Geneva.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; line-height: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; font-family: &quot;Times New Roman&quot;,serif;"> </span></p>

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2018-09-11

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