Cultura de seguridad del paciente en la prestación de servicios profesionales de Terapia Ocupacional

Authors

  • Olga Luz Peñas Felizzola Profesora asociada Universidad Nacional de Colombia
  • Eliana Isabel Parra Esquivel Profesora Asociada Departamento de la Ocupación Humana, Universidad Nacional de Colombia.
  • Ana María Gómez-Galindo Profesora Asociada Departamento de la Ocupación Humana, Universidad Nacional de Colombia.

DOI:

https://doi.org/10.14482/sun.33.3.10922

Keywords:

terapia ocupacional, seguridad del paciente

Abstract

Objetivo. Caracterizar el ambiente de seguridad del paciente en un servicio de Terapia Ocupacional donde se desarrollan actividades docentes y asistenciales para el programa de la Universidad Nacional de Colombia.

Materiales y métodos. Estudio descriptivo transversal, con aplicación de la Encuesta sobre clima de seguridad del paciente en servicios del área de la salud (versión para Colombia, adaptada y en formato electrónico), a tres terapeutas ocupacionales que estuvieron vinculadas durante los años 2013 a 2015 en un escenario docente asistencial, para dicho programa de la Universidad Nacional de Colombia. Consulta de reportes y estadísticas del servicio correspondientes al periodo de análisis.

Resultados. Entre los hallazgos de la encuesta resaltan el subregistro de eventos, aunque no haya una percepción punitiva frente a su reporte; se percibe comunicación abierta, pero mejorando la retroalimentación ante los errores; rotación e insuficiencia de personal; se aprecia apoyo institucional al tema; y se evalúa como positivo el aprendizaje organizacional y mejoramiento continuo del servicio.

Conclusiones. En términos globales, las profesionales valoran bien el ambiente de seguridad del paciente en el servicio analizado, pero debe trabajarse en pro de los aspectos clave que evidenciaron debilidades en las categorías analizadas, donde preocupa el ausente registro de eventos y la consiguiente debilidad para establecer medidas correctivas. Además, es importante capitalizar estas experiencias y procesos sobre gestión de la calidad y seguridad del paciente, articulando con las actividades de formación y docencia que también se llevan a cabo allí.

Author Biographies

Olga Luz Peñas Felizzola, Profesora asociada Universidad Nacional de Colombia

PhD (c) en Estudios Políticos, Universidad Externado de Colombia; Magister en Salud Pública, Especialista en Análisis de Políticas Públicas, Terapeuta Ocupacional, Profesora Asociada y Directora del Departamento de la Ocupación Humana de la Universidad Nacional de Colombia. Grupo de investigación Ocupación e inclusión social.

Eliana Isabel Parra Esquivel, Profesora Asociada Departamento de la Ocupación Humana, Universidad Nacional de Colombia.

Terapeuta Ocupacional, Certificada en Integración Sensorial, Magister en Educación y candidata a doctora en Educación. Profesora Asociada Departamento de la Ocupación Humana, Universidad Nacional de Colombia. Grupo de investigación ocupación e inclusión social.

Ana María Gómez-Galindo, Profesora Asociada Departamento de la Ocupación Humana, Universidad Nacional de Colombia.

Terapeuta Ocupacional y Pedagoga, Magister en Educación. Profesora Asociada Departamento de la Ocupación Humana, Universidad Nacional de Colombia. Grupo de investigación ocupación e inclusión social.

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Published

2017-09-13

How to Cite

Peñas Felizzola, O. L., Parra Esquivel, E. I., & Gómez-Galindo, A. M. (2017). Cultura de seguridad del paciente en la prestación de servicios profesionales de Terapia Ocupacional. Salud Uninorte, 33(3). https://doi.org/10.14482/sun.33.3.10922

Issue

Vol. 33 No. 3 (2017): Septiembre - Diciembre

Section

Original Article

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