E-commerce Adoption and Digital Maturity in MSME from Argentina

Abstract

Este trabajo examina la adopción de comercio electrónico multicanal (ACEm) y su relación con el grado de madurez digital de MiPyMEs de Argentina. Los canales digitales analizados para realizar comercio electrónico son sitios web, redes sociales y e-marketplaces.  Se describe la relación entre ACEm con ciertas variables de control como tamaño y sector de actividad. Se emplean datos del Observatorio Iberoamericano de la MiPyME de 2022. Mediante un análisis exploratorio descriptivo los resultados señalan un predominio del nivel transaccional en todos los tamaños de empresas. El 15% de las empresas no participan en ningún canal digital, 5% es de nivel informativo; 31,4 % interactivos y un 45,1% transaccional.  El nivel transaccional prevalece en el sector energía con el 80% de los casos, seguido de comercio con casi el 60%. Mayor nivel de comercio electrónico es acompañado de madurez en digitalización.