Los negocios y la inteligencia artificial generativa. Revisión de la literatura
DOI:
https://doi.org/10.14482/indes.34.01.025.874Palabras clave:
Inteligencia Artificial Generativa, IAG, negocios, usosResumen
Objetivo: El crecimiento acelerado de la tecnología ha impulsado a empresas de distintos sectores, tamaños y tipos a implementar o considerar la implementación de la Inteligencia Artificial Generativa (IAG). Se realizó la pregunta de investigación ¿por qué las empresas están utilizando las IAG en sus negocios?, y el objetivo fue describir por qué las empresas están utilizando las IAG.
Materiales y métodos: Se realizó una revisión sistemática de literatura utilizando la metodología PRISMA en las bases de datos Scopus, ScienceDirect, EBSCOhost y SciELO para el periodo 2020-2024, aplicando como criterios de inclusión los artículos en inglés, español y portugués con metodología IMRyD, DOI, y revisados por pares, se excluyeron documentos en otros idiomas, reseñas, editoriales y artículos duplicados, y se obtuvieron 51 artículos.
Resultados: La investigación permitió establecer que las IAG están siendo adoptadas en empresas multisectoriales por su capacidad de incrementar la eficiencia operativa, fomentar la creatividad e innovación y agilizar operaciones comerciales, permitiendo la producción autónoma de contenido de alta calidad, como correos electrónicos, artículos científicos, productos y servicios que generan ventajas competitivas y nuevos modelos de negocio.
Conclusión: Cada vez más las IAG formarán parte de todos los modelos de negocio a nivel mundial, dada su facilidad de interacción, lo que aumenta la aceptación, confianza y credibilidad. Las limitaciones de esta investigación obedecieron a la gran concentración de estudios relacionados a los sectores médico y educativo, lo cual genera un gran vacío en investigaciones sobre el uso de IAG en otros tipos de empresas. Se espera que estos hallazgos sean una base sólida para investigadores, trabajadores y empresarios interesados en explorar las ventajas de implementar las IAG como herramientas para mejorar la productividad, fomentar la innovación y aumentar la eficiencia en los negocios, donde los resultados podrían ser fundamentales para orientar la toma de decisiones.
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